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买的新沙发是用坏的补的!?凯里一家具店居然以坏充新欺骗消费者

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时间:2019-01-19 17:51:19  来源:黔东南信息港  

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  本网讯 (记者 王莉) 由于搬运时的不小心造成一个沙发损坏,商家与生产厂家都承诺愿意为其重新制作一个新沙发更换,可是后来更换的新沙发在使用一个月后,主人发现这竟是损坏的沙发修钉的......

  是不是感觉受到了欺骗??一起来看看这场“沙发闹剧”如何收尾......

  家住凯里市碧桂园的吴女士家搬新房,9月7日在阳光家居广场的“浪漫e家”置办了一套家具,商家承诺10月7日交货。

  交货时,一套家居中的沙发与订购时的不符,原本吴女士订购的是一套黑檀木的家居,而沙发却与其他家居不配套是红色的,经双方协商,商家同意给吴女士退换一套黑檀木沙发。

  半个月后,新做的黑檀木沙发到了,在搬运过程中搬运师傅不小心把一个二人位的沙发靠背顶上的木质雕花撞断了一截。吴女士便找到商家与其协商如何处理,商家也马上与生产厂家协商,最后决定再做一个新的沙发给吴女士。

 

  新做的沙发做好了也完好的送到吴女士家了,可是在使用一个月后吴女士发现,那个沙发根本不是新做的,竟是用原来摔坏的沙发用钉子修钉的。

 

  (显露出来的沙发修钉痕迹)

  吴女士告诉记者,沙发刚送来时看不出是修钉的,使用一段时间后修钉的痕迹才慢慢显露出来了,生产厂家原本承诺重新做一个新的给她,可是却用坏的沙发修钉了冒充新做的,吴女士一家很生气,竟如此欺骗他们。

  于是,吴女士立马找到卖沙发给她的商家协商赔偿事宜。吴女士认为,用损坏的家居修好后冒充新做的,这是欺骗消费者的行为,必须作出赔偿。后来生产厂家也承认,那个沙发并不是新做的,确实是用原来损坏的沙发修钉的,双方协商后,商家承诺赔偿吴女士2万6千元,并让厂家重新做一个新的沙发给吴女士。

 

  在承诺给予吴女士赔偿后不久,商家又反悔了,说是要拍视频给生产厂家查看后再决定如何赔付吴女士。

  1月10日晚,商家与生产厂家一行3人去到吴女士家,查看了沙发的具体情况还拍摄了视频,并且承认这确实是生产厂家的责任,最后还告诉吴女士,他们将不会支付吴女士赔款,只给她换一个新的沙发。

  吴女士对于这样的处理结果不满意,于1月11日上午再次找到商家协商赔偿事宜,商家依然不愿支付赔款,双方协商未果,吴女士拨打了“12315”消费者投诉举报专线。11日下午,消费者协会工作人员出面调解,最终决定由商家赔付吴女士1万元,并给吴女士重新做一个沙发。

  调解结束后不久,吴女士来电高兴的告诉记者,1万元的赔款她已经收到了。

  至此,一场由“沙发”引发的闹剧终于得到圆满的解决。

责任编辑:王莉【收藏】
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